Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM reprezintă un sistem crucial pentru orice companie ce vrea să monitorizeze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție avantaje majore companiilor de toate dimensiunile.Prin CRM, companiile pot urmărească tranzacțiile și să îmbunătățească gradul de satisfacț